ES
EN
ENVÍO Y PAGO
Envíos
La entrega de tu pedido será en 24/72 horas laborables. Esto quiere decir que le llegará en máximo dos días laborables siempre que haga el pedido antes de las 17:00
La entrega de los pedidos en Baleares se realizarán en 72 horas laborables siempre y cuándo el pedido se haga antes de las 13:00
Ocasionalmente, típicamente en la temporada alta, puede tardar más de 1 día en llegar su pedido. Todos los tiempos de envío excluyen los retrasos ocasionados en el despacho del transportista.
Si dentro de un mismo pedido hay diferentes artículos, es posible que los enviemos en diferentes paquetes, priorizando así la rapidez del envió.
¿Quién puede recibir la compra?
La entrega siempre la realizará nuestra agencia de transporte en su domicilio, sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con entrega restringida, y otras razones, la oficina de nuestra agencia de transporte puede dejar un aviso para recoger los productos en la sucursal más cercana a la dirección proporcionada.Los productos pueden ser recibidos por terceros, como porteros de edificios y miembros de la familia, siempre que firmen el recibo de los productos. Es importante destacar que la responsabilidad, desde la entrega autorizada a terceros (como se mencionó anteriormente), recae en el comprador o en la propia agencia de Correos.
¿Qué más necesito saber antes de comprar?
Solicitamos atención a la hora de completar la dirección de entrega, para asegurarnos de que se realice dentro del plazo establecido. Recordamos que no se puede cambiar después de 2 horas de realizar el pedido en la web, porque dentro de ese período el producto ya está procesándose para su envío.
Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales. El cumplimiento de la dirección de entrega debe ser revisado por el comprador antes de la confirmación de la compra, y si el producto es devuelto por una dirección incorrecta o datos insuficientes será responsabilidad del cliente.
En caso de intento de entrega por parte de la oficina de correos sin resultado, permanecerá en la agencia disponible para ser retirado, pero no será devuelto al remitente en el extranjero hasta pasados ciertos días.
Si ha sido devuelto al origen, después de la confirmación del reenvío, el período de entrega computará a partir de la fecha de confirmación que se registrará en nuestro sistema de pedidos.
Si su pedido supera los 50€(base imponible), el coste del envío será gratis.
Le detallamos una tabla de precio del transporte:
Métodos de envío Plazo de entrega Precio Envío estándar 24/72 horas 6,95€ (CON IVA)
Aquellas localidades que se encuentren en un radio igual o superior a 30 km de la oficina del transportista más próximo podrían sufrir retrasos en la recepción de sus pedidos hasta un máximo de 72 horas.
Algunos productos pueden sufrir retrasos en sus envios superiores a las 72 horas por problemas en la producción o transporte.
Formas de pago
En toromaquia.com se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (VISA Y MASTERCARD)
- Bizum
- Paypal
Devoluciones
Devoluciones de artículos comprados en Toromamaquia
Toromaquia permite y ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver productos en el caso de no estar satisfechos con la compra realizada. Si recibida la compra no queda satisfecho/a, Toromaquia le permite su cambio o devolución en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el producto no haya sido usado ni dañado.
Puede tramitar la devolución de cualquier producto, salvo productos personalizados o por encargo.
Toromaquia no podrá aceptar cambios ni devoluciones sin su embalaje original.
Tramitación de la devolución de mi producto:
Para facilitar el proceso de devolución, envíe un mail a info@toromaquia.com indicando los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Producto (objeto de la devolución)
- Motivos por los que quieres devolver (rotura, avería, color)
El cambio o devolución se puede realizar de varias formas dependiendo del producto.
El coste del envío corre a cargo del cliente.
Rogamos nos contacte antes para poder organizar el cambio o la devolución de forma correcta e indicar la dirección de envio de la devolucion.
Una vez recibido/s el/los productos, y verificado que estén en buen estado, se procederá a enviar el producto solicitado , o se solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o courier serán por cuenta del cliente y en ningún caso Toromaquia aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
En el supuesto que Toromaquia haya enviado por error un producto diferente al solicitado o que la calidad del producto enviado no sea la adecuada, una vez comprobado el error o el defecto, Toromaquia abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes al producto defectuoso previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o courier serán por cuenta del cliente y en ningún caso Toromaquia aceptará las devoluciones enviadas a portes debidos.
La única excepción será por de error en el producto enviado, o bien si el producto ha llegado dañado, en cuyo caso toromaquia se encargara y organizara su recogida.